Veelgestelde vragen
Over ons
Ikwilvanmijnmotoraf.nl helpt je bij de verkoop van je motor. We vergelijken, informeren en bemiddelen tussen jou en de aangesloten dealers om zo te komen tot een prijs waar je tevreden mee bent.
Ikwilvanmijnmotoraf.nl heeft een netwerk van RDW-erkende dealers die kunnen bieden op je motor. Uitsluitend de dealers die we toegang hebben gegeven tot het aanbod kunnen je motor zien en biedingen plaatsen. Daardoor kunnen we zeggen dat je alleen met betrouwbare partijen te maken krijgt.
Nee, ikwilvanmijnmotoraf.nl koopt zelf geen motoren in. Daardoor kunnen we optimaal jouw belangen behartigen in de onderhandelingen met mogelijke kopers.
De dealers die bij ons zijn aangesloten dragen de kosten voor de dienstverlening. Hierdoor blijft de service van ikwilvanmijnmotoraf.nl voor jou als verkoper gratis.
Dankzij ons uitgebreide en actieve netwerk van dealers is het mogelijk om al binnen 1 dag je motor te verkopen. Je motor blijft in eerste instantie 4 dagen in de veiling staan. Dit kan verlengd worden met nog eens 4 dagen.
Ikwilvanmijnmotoraf.nl hecht veel waarde aan de ervaring van gebruikers. Op die manier kunnen we onze dienstverlening continu verbeteren. Ikwilvanmijnmotoraf.nl is aangesloten bij Trustpilot, een onafhankelijk reviewplatform waar consumenten hun ervaring met onze dienstverlening kunnen delen.
Aanmelding
Op ikwilvanmijnmotoraf.nl kun je in een paar stappen je motor aanmelden. Je begint met het invoeren van je kenteken. Je kunt ook handmatig je merk en model selecteren. In de volgende stap kun je de eigenschappen van je motor invullen. Met foto’s vergroot je de kans op het ontvangen van biedingen. Als laatste vragen we om enkele contactgegevens, zodat we je kunnen informeren over de biedingen.
Je kunt na aanmelding zelf geen foto’s meer toevoegen. Mocht je geen foto’s hebben toegevoegd, dan ontvang je automatisch een mailtje van ons zodat je je aanmelding compleet kunt maken met foto’s. Deze plaatsen wij voor je bij je aanmelding, zodat dit zichtbaar wordt voor dealers. Je kunt je foto’s ook via WhatsApp sturen naar 06 12 50 10 10 of mailen naar klantenservice@ikwilvanmijnmotoraf.nl. Dan voegen wij ze voor je toe aan je aanmelding.
Je kunt zelf je gegevens niet wijzigen. Heb je een wijziging of toevoeging? Dan kunnen wij dit voor je invoeren. Je kunt de wijziging mailen naar klantenservice@ikwilvanmijnmotoraf.nl of via WhatsApp sturen naar 06 12 50 10 10. Bellen kan natuurlijk ook, geef je wijziging dan door via 053-760 00 30. We zorgen er dan ook voor dat je wijzigingen worden doorgegeven aan de dealers die al een bod hebben uitgebracht.
Een bod
Nee, je bent niet verplicht het bod dat je ontvangt te accepteren. Als je het niet eens bent met een geplaatst bod kun je je motor nog een keer aanbieden. Je hoeft hiervoor niet nog een keer je motor aan te melden. Je kunt bellen met een van onze medewerkers op 053 - 76 000 30 en wij plaatsen je motor nogmaals in de veiling.
Je ontvangt een bod op basis van de gegevens die je hebt ingevuld bij de aanmelding. Als je akkoord gaat hoef je in principe niet meer te onderhandelen met de dealer. Je krijgt dan tijdens de overdracht het afgesproken bedrag uitbetaald. Dit geldt echter alleen wanneer de omschrijving van je motor klopt en eventuele bijzonderheden duidelijk zijn vermeld. Constateert de dealer bij de overdracht dat de motor anders is dan omschreven, en hij kan dit onderbouwen, dan mag hij een tegenbod doen. Je bepaalt vervolgens zelf of je met dit tegenbod akkoord gaat. Als je niet akkoord gaat is de verkoopovereenkomst kosteloos ontbonden. We adviseren je in deze situatie wel om ter plekke telefonisch contact met ons op te nemen op 053 - 76 000 30, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
Overdracht
We raden je altijd aan om contact op te nemen met een dealer binnen de openingstijden van het bedrijf. Dat kan per dealer verschillen. Lukt het je nog steeds niet om de dealer te bereiken? Meld dit dan bij onze klantenservice via klantenservice@ikwilvanmijnmotoraf.nl of telefonisch via 053 - 76 000 30. Wij proberen dan contact met de dealer op te nemen zodat er een afspraak kan worden gemaakt.
Alle dealers die zijn aangesloten bij ikwilvanmijnmotoraf.nl zijn RDW-erkend. Dat betekent dat ze gemachtigd zijn om je motor te vrijwaren. In de meeste gevallen krijg je het vrijwaringsbewijs direct tijdens de overdracht.
De dealer die je motor koopt heeft het recht om je motor te controleren op schade of mankementen. Daarom is het belangrijk dat de omschrijving die je tijdens de aanmelding hebt gegeven overeenkomt met de staat van je motor. Ziet de dealer iets dat tijdens het aanmeldproces niet is doorgegeven? Dan mag hij een tegenbod doen. Je bent niet verplicht dit bod te accepteren. We raden je wel aan om in deze situatie meteen contact met onze klantenservice op te nemen. We proberen dan samen tot een oplossing te komen.
Als je de motor bij de dealer brengt vergoeden wij de treinreis terug naar huis. Dit geldt voor een enkele reis, tweedeklas treinkaartje voor één persoon. Stuur hiervoor het transactieoverzicht, een kopie van je vrijwaring en je bankrekeningnummer naar klantenservice@ikwilvanmijnmotoraf.nl.
Overig
Ja, dat kan. In het netwerk van ikwilvanmijnmotoraf.nl zitten ook schade- en sloopspecialisten. Zorg voor een gedetailleerde omschrijving en voeg duidelijke foto’s toe. Op die manier kunnen dealers een bieding op maat uitbrengen.
Wil je je motor uit de veiling halen? Dit kan door ons te bellen op 053 - 76 000 30 of door een e-mail te sturen naar klantenservice@ikwilvanmijnmotoraf.nl. Vermeld hierbij het kavelnummer en kenteken van je motor. Wij halen vervolgens je gegevens uit ons systeem.
Motordealerdirect BV
T.a.v. Afdeling klachten
Postbus 260
7500 AG Enschede
Vermeld daarbij je referentienummer en je contactgegevens. Zo kunnen we je sneller helpen.